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品牌设计的每个细节都隐藏着鲜为人知的营销秘密

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  在我们的生活中,作为消费者,我们经常会遇到一些尴尬的小问题:如果我们油滑的手想玩手机,我们该怎么办?如何保存还没吃的零食?餐馆干净吗……

  这些问题一直困扰着我们,但它们没有引起我们的注意,因为它们看起来微不足道。然而,在一些品牌看来,这些小事是必须用心去解决的重要事情。他们在消费者体验中洞察到这些问题,并通过各种品牌设计细节给消费者带来了极大的便利。

  1、从三只松鼠的封口器到麦当劳的餐垫纸,小细节成就大便利

  在消费升级的大趋势下,产品差异点越来越难以寻找,消费者需求也越来越细分。这要求品牌对目标群体进行精准洞察,从细节入手,复刻消费者的生活场景,发现冲突和矛盾,从而针对性的解决问题。

  此前,肯德基观察到顾客深陷吃炸鸡会弄脏手、不便于玩手机的困扰,于是推出了一种轻薄耐用的蓝牙键盘餐垫纸,这种餐垫纸一经推出,就在市场上大受欢迎,品牌透过餐垫纸与用户实现互动,给品牌打造了好玩、有趣的属性,有效减少等餐、用餐的乏味感。这时候的餐垫纸已经不只是传播品牌信息,它已经成为产品的一种附加值,是一个“好玩而且用户愿意晒出去”的社交货币。

  细节设计不止能带动产品的销量,更是促进品牌增长一大利器。

  三只松鼠刚刚成立的时候,就十分执着于对产品细节的追求。收到三只松鼠的快递箱,你会发现上方配有一个方便开箱的小工具,开箱之后,开口器、封口夹、果壳袋、试吃装一应俱全,小工具也统一萌系风格,把细节做到极致,让消费者从收快递、吃零食、保存中都能体验到全程温暖服务。极致的服务体验让消费者有种“国王吃坚果”的感觉,而三只松鼠最初也是通过这些独具匠心的细节设计,有效地增加品牌的传播度和消费者的忠诚度,如今已成为坚果的代名词。

三只松鼠品牌设计

  不止是三只松鼠,海底捞也是将细节做到极致的代表性品牌。

  在海底捞,就像“擦桌子”这样看似简单,没有技术含量的活,海底捞都对其设定了一套标准的流程动作,在此过程中分别使用了蓝、红、白三种颜色不同的毛巾:蓝色湿毛巾拂去台面上的残渣,红色湿毛巾擦去台面上的洗洁精和油污,白色干毛巾擦干台面上的水珠。这一系列标准化动作,有效地压缩了收台的时长,减少了顾客等待时间,提高了海底捞的翻台率。而这种仪式感,不仅会加深消费者对餐厅的好感,而且会成为产品之外的自传播点。

海底捞品牌设计

  细节设计常常在产品设计中有画龙点睛的作用,产品无论多么的复杂,当分析和观察的时候,就会发现它是有很多细节组成的。

  品牌的细节设计小到可以营销一个产品的销量,大到甚至可以影响一个国家的印象。以闻名世界的日本马桶为例,日本马桶盖常年保持温暖,旁边还有多种水流选择,并配有遥控器方便操作。许多去过日本的人都对日本马桶印象深刻,且认为它是日本的名片之一。

  把每一件简单的事做好就是不简单,把每一件平凡的事做好就是不平凡。很多品牌,就成就在这些“魔鬼的细节”中。

  2、创意十足的细节设计,带来有效的品牌自传播

  营销的组合中,营销本身是拉力作用,但是恰恰在广告的媒体投放过程中,广告通常成为了不折不扣的推力,很多品牌传播活动都是想尽办法把广告信息塞到消费者面前,根本没有顾及消费者的感受。

  而走心的营销细节,不是强行向消费者灌输自己的理念,而是帮助消费者意识到自己可能忽略的重要的小事,让消费者感受到被重视的感觉。

  信息爆炸,消费者注意力碎片化,在图片社交的时代,人们都不愿意看广告,每家品牌都陷入了传播焦虑。官方发的微博只有零星的个位数互动,微信推文只有寥寥阅读,但消费者却极有可能随手给麦当劳餐盘上的蓝牙餐垫拍张照片,对着海底捞为陪你放置的大熊,发一条“今天晚餐吃这个”的朋友圈,品牌信息顺带就传播出去了。细节的设计是消费者在整个消费过程中最靠近消费者的宣传物料,这是最好的宣传窗口。

  在这个“注意力经济”的时代,能够吸引消费者是最重要的。努力抓住每一个在消费者面前曝光的机会,在细节方面出其不意,才能俘获消费者心智,用有趣好玩的灵魂占据消费者的朋友圈。

  3、产品营销升级为价值营销,人性化是细节设计的终极目标

  在这个物质富足的时代,消费者更追求品牌带来的精神价值,这也成为很多品牌进行价值营销的出发点。而上述的那些细节的设计体现了对年轻群体此类习惯和个性的尊重,能够激发消费者对品牌的认同感。

  任何品牌的产品,从出生起就自带生命和语言。所有细节都是产品整体的一部分,而每个产品又是品牌的一部分。而在物质并不缺乏的今天,这些细节会让消费者感受到暖意与尊重。在这种情形下,品牌价值自然会得到很大的提升。对产品和品牌细节的极致追求,让消费者最大化地感受到便捷,才能给人留下深刻的品牌印象。

  好的品牌要懂得和消费者保持交流,去理解消费者的品味和喜好,再对自己的产品做好细节。此时的互动不仅仅是产品使用与被使用的关系,而是被赋予了更多人性化的象征意义和价值。

  通过品牌设计将产品带来的愉悦享受放大至年轻人的生活细节,传达产品所带来的完美体验,抓住消费者的神经,让他们感到“这个品牌有意思”,才能真正发挥出营销传播的重要作用,达到更好的营销效果。

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